Polisi Penghantaran, Pemulangan & Disclaimer
Dokumen ini melengkapkan Terma & Syarat serta Polisi Privasi The Gaps Foods untuk kegunaan laman web WordPress.
Polisi Penghantaran (Shipping Policy)
Kawasan Penghantaran
Kami membuat penghantaran ke seluruh Malaysia sahaja.
Masa Pemprosesan Pesanan
- Pesanan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.
- Pesanan yang dibuat pada hujung minggu atau cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
Tempoh Penghantaran
- Semenanjung Malaysia: 2–5 hari bekerja
- Sabah & Sarawak: 5–10 hari bekerja
Perkara Penting
- Sebarang kelewatan penghantaran yang berpunca daripada pihak kurier, cuaca, atau faktor luar kawalan adalah di luar tanggungjawab pihak kami.
- Pastikan alamat penghantaran adalah tepat. Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan penghantaran akibat maklumat alamat yang salah atau tidak lengkap.
Polisi Pemulangan & Bayaran Balik (Refund Policy)
Polisi ini selari dengan amalan platform e-dagang seperti Shopee.
Pemulangan DIBENARKAN jika:
- Produk rosak semasa penghantaran
- Produk yang diterima tidak sama seperti yang dipesan
Syarat Pemulangan:
- Permohonan mesti dibuat dalam tempoh 3 hari selepas produk diterima.
- Bukti bergambar/video perlu disertakan.
- Produk mestilah dalam keadaan asal dan tidak digunakan.
Pengecualian:
- Produk makanan yang telah dibuka atau digunakan tidak boleh dipulangkan.
- Pemulangan atas sebab perubahan fikiran tidak akan dilayan.
Bayaran Balik:
- Bayaran balik (jika diluluskan) akan diproses menggunakan kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah.